En primer lugar, revisa los términos y condiciones del código en nuestro correo Tu nueva recompensa o en la página de la recompensa. Puede que el artículo que deseas comprar no esté incluido en esta oferta, por ejemplo.

Verifica las condiciones de la oferta

Salvo que se indique lo contrario, los códigos ofrecidos por nuestros socios son:

• válidos únicamente en el sitio web del socio y no en sus tiendas físicas;
• utilizables una sola vez;
• asociados a una fecha de caducidad;
• a veces no acumulables con otras promociones o descuentos;
• a veces no válidos en ciertos productos, lo que suele especificarse en el Centro de ayuda de nuestro socio;
• a veces utilizables únicamente cuando el carrito contiene un producto único.

¿Qué hacer si el código no funciona?

Al utilizar un código en el sitio web de nuestro socio, puede ocurrir que aparezca un mensaje de error. Este mensaje te indicará la causa del problema:

👉 El código ha caducado, y ya no es utilizable.
⚠️ Los códigos ofrecidos por nuestros socios suelen estar asociados a una fecha de caducidad. Si es así, esto se indica explícitamente en las condiciones de uso de nuestro correo Tu nueva recompensa o en la página de esta oferta.

Si no se indica ninguna fecha de caducidad, el código es válido durante 30 días a partir del momento en que canjeas tus créditos.

👉 El código es inválido o incorrecto
Asegúrate de copiar y pegar el que aparece en la sección Mis Códigos, verificando que no se hayan añadido espacios antes o después. También puedes asegurarte de que el código distingue entre mayúsculas y minúsculas y que no se han confundido caracteres similares como letras y números (1 y I, 0 y O, 5 y S, etc.) o guiones (- / _, etc.)

👉 Si ya has comprobado lo anterior, no dudes en contactarnos.