¿Dónde puedes encontrar tu puntuación?

• Puedes encontrar tu puntuación en tu Página de inicio o en su Perfil. Muestra la cantidad total de puntos que has acumulado en el mes actual.

En algunas de nuestras aplicaciones, también se mostrará la posición de tu equipo en el ranking de este mes ☝🏻

Encontrarás los puntos acumulados del mes actual, pero también de otros períodos como el mes anterior, la semana pasada, los deportes practicados, etc.

💡 Ve al menú de Ranking para descubrirlo. Recuerda usar los diferentes filtros disponibles haciendo clic en "Filtrar" en la parte superior derecha de la pantalla.

• También puedes encontrar tu puntuación de Este mes y de Este año consultando tu Perfil: se mostrarán los puntos obtenidos, así como el número de sesiones por tipo de actividad, la cantidad de pasos diarios, etc. 🔥

¿Y los créditos?

En algunas de nuestras aplicaciones, puedes acceder a Recompensas: además de los puntos, tus esfuerzos se convierten en créditos: 5 puntos ⚡ = 1 crédito  

Gracias a los Créditos, puedes canjear Recompensas que están disponibles en tu Perfil.
Para más información: ¿Cómo se calculan mis puntos? y ¿Cómo funciona la sección de Recompensas?

¿Qué hacer si encuentras errores en el cálculo de los puntos?

A continuación, algunos pasos para verificar:

• Sobre los puntos ⚡:

  • Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. A veces los usuarios crean otra cuenta por error y comienzan a acumular puntos en paralelo en una segunda cuenta.

  • Si formas parte de un equipo, verifica que estés usando los filtros correctos en el ranking o que no hayas cambiado de equipo recientemente.

• Sobre los créditos :

  • Ve a la sección de Recompensas para comprobar que no hayas realizado recientemente una compra. Es posible que hayas canjeado una recompensa por créditos sin darte cuenta, lo que ha reducido tu total.

  • Si estás registrado/a en varias aplicaciones de United Heroes, tus créditos se cuentan desde la fecha en que te uniste a esa app.
    Por ejemplo: si te uniste a Running Heroes hace dos años y a United Heroes hace un mes, tendrás muchos menos créditos en tu cuenta de United Heroes 😉

¿Has notado un error en la acumulación de tus puntos? Por favor, contáctanos.