Algunas actividades de tu feed de actividad aparecen en gris, puedes hacer clic en la actividad para descubrir por qué ha sido marcada como no válida 👇🏻

• Si se han añadido varias actividades a tu cuenta al mismo tiempo, solo aceptaremos la primera sincronizada con tu cuenta.
  ☝🏻 Puedes eliminar la otra actividad realizada en el mismo momento para forzar a nuestro sistema a validar la correcta: haz clic en la actividad y selecciona Eliminar > Confirmar
  💡 Para evitarlo, mantén solo una sola aplicación deportiva conectada a tu cuenta. Para saber más sobre esto: ¿Cómo desconecto mi aplicación deportiva?
  🚶🏻🚶🏻‍♀️ Este puede ser el caso si tienes varias formas de seguir tus pasos diarios (por ejemplo, el podómetro de tu teléfono inteligente y una aplicación de terceros (Google Fit, Apple Health, Garmin, ...) = solo se mantiene un total de pasos por día 🗓️

• Nuestro sistema no acepta actividades que sean:

  • demasiado rápidas – según el tipo de actividad, hemos establecido una velocidad máxima que no debe superarse

  • demasiado largas – más allá de cierta distancia, consideramos que solo muy pocas personas pueden realizarlas. Sin embargo, para validarla, proporciona una captura de pantalla de esta actividad y la revisaremos de nuevo

  • demasiado cortas – a veces tu aplicación compatible no registra correctamente tu actividad (distancia = 0 m si el GPS no funcionó; o duración = 0 min) y por lo tanto no puede contabilizarse.

  Sin embargo, nuestro equipo puede realizar una verificación manual, en este caso, contáctanos para enviarnos una prueba a través del formulario de contacto que encontrarás abajo 💪

• Dependiendo de nuestra aplicación en la que estés registrado/a, puedes añadir manualmente actividades: para descubrir la lista, haz clic en el botón disponible en tu Perfil, Página de inicio y Mover ⚡️.
  Sin embargo, ten en cuenta que pueden marcarse como no válidas en otra aplicación de Heroes. Para tus actividades, te recomendamos encarecidamente añadirlas también con una de las aplicaciones compatibles.
  Para más información:
   

  • ¿Cómo añado mis actividades?

  • ¿Qué actividades se tienen en cuenta?

• Si alcanzas este límite de 6 actividades por día, las últimas actividades se marcarán automáticamente como no válidas. Para evitarlo, evita múltiples actividades cortas. Tu resumen diario de pasos cuenta como una de esas 6 actividades.
  Para más información:

  • ¿Cómo añado mis actividades?

  • ¿Cómo añado una aplicación para seguir mis pasos?

• Puedes añadir manualmente hasta 5 actividades por día 🏋 usando el botón disponible en tu Perfil, Página de inicio y Mover ⚡️ o añadidas manualmente en tu aplicación deportiva compatible

• 💡 Dependiendo de la(s) aplicación(es) en la(s) que estés registrado/a, la actividad puede aparecer en gris en tu feed de actividades en una aplicación pero puede ser válida en otra.
  Para más información: ¿Qué actividades se tienen en cuenta?

Ejemplo: Esta actividad no es válida o no es compatible con esta experiencia.