¿Las actividades registradas en tu aplicación deportiva compatible no se transfieren a tu Perfil?

Aquí tienes algunos pasos para verificar y reactivar (si es necesario) la sincronización de tus actividades desde tus aplicaciones deportivas compatibles hacia nuestro sistema, y para explicar por qué tus actividades no aparecen en tu Perfil.

☝🏻 Nota: si las actividades se muestran correctamente en tu Perfil pero no se tienen en cuenta en un reto en particular, puedes consultar este artículo.

• • Solo se pueden añadir actividades realizadas después de conectar tu aplicación deportiva con nuestro sistema.

  • Si las actividades no se muestran, es muy probable que no hayas vinculado la cuenta correcta de tu aplicación deportiva a nuestro sistema. Aquí te explicamos qué hacer, según la aplicación que utilices. Esto puede ocurrir si utilizas habitualmente dos direcciones de correo electrónico distintas.

• Si aún no lo has hecho, (des)conecta tu aplicación deportiva siguiendo los pasos de este artículo: ¿Cómo reconectar una aplicación deportiva? Es posible que la conexión necesite ser actualizada.

• Esto significa que nuestro sistema rechazó tu actividad: solo tienes que hacer clic en ella para saber por qué. Consulta este artículo para más información: Mi actividad aparece en gris, ¿qué puedo hacer?
• Es posible que hayas creado otra cuenta de United Heroes por error. Para recuperar tus actividades, cierra sesión en esta cuenta y vuelve a iniciar sesión con la dirección de correo correcta (o el método habitual que usaste al crear tu cuenta: con Google, Apple, Facebook...). Si quieres encontrar el correo correcto o si lo perdiste, puedes contactarnos.

• En algunos casos, puedes actualizar tu feed de actividades en tu aplicación deportiva y luego en nuestra app deslizando hacia abajo la lista. Si pasan más de 24 horas, puede deberse a otra razón (mencionada arriba o abajo).

• Si crees que lo hiciste, puedes contactarnos para que podamos encontrar una solución.

☝️ Puedes añadir una actividad a tu cuenta con un archivo .gpx, .tcx o .fit, pero esta solución solo se recomienda como último recurso y debe utilizarse con moderación ya que es un paso manual.
El objetivo sigue siendo que se produzca la sincronización automática 😉